新桂阳8月20日讯（记者 刘克坚 实习生 彭怡哲）随着首批20年有效期的第二代居民身份证陆续到期，我县迎来身份证换证高峰。为应对这一情况，县公安局积极采取一系列便民举措，提升服务效率，让群众换证更加便捷高效。

在县政务服务中心身份证受理窗口，记者看到，为减少群众排队等候时间，县公安局增派工作人员，增设办证窗口，并安排专人引导群众办理业务，维持现场秩序。同时，还开通了线上办理渠道，群众可通过湖南公安服务平台公众号、湖南证照公众号进行网上申请，审核通过后，证件将邮寄到家，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

工作人员介绍，为了让群众办证更省心，还推出了一系列贴心服务。例如，提供免费的拍照服务；对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，可提供上门办证服务等。

县公安局人口与出入境管理大队副大队长欧阳慧琳介绍道，“为了满足群众的办证需求，我们采取了一系列的便民措施。比如我们有自助机的受理，还有上门服务，还有线上受理等一系列的举措。特别是我们线上受理，特别的受群众的欢迎，因为这样子可以极大地节省群众的时间。那么后续我们也会继续优化我们的服务细节，让办证群众更舒心更省心。”

截至目前，我县已为1700余名群众办理了身份证换证业务。接下来，县公安局将持续优化服务举措，不断提升服务质量，让群众切实感受到便捷、高效的户政服务。

责编：方卉

来源：桂阳县融媒体中心

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